Términos y condiciones

Términos y condiciones

Nuestros términos y condiciones son el conjunto de reglas y acuerdos que rigen la relación entre nuestra empresa y nuestros valiosos clientes. Establecemos las condiciones de uso de nuestros productos o servicios, así como la protección de datos y derechos de propiedad intelectual. Con transparencia y claridad, buscamos garantizar una experiencia segura y satisfactoria para todos. Al utilizar nuestros servicios, los clientes aceptan cumplir con estos términos y condiciones, brindándoles seguridad y confianza en nuestra relación comercial

Condiciones del contrato

Aceptación y Conocimiento de nuestros Términos y Condiciones

 

Los términos y condiciones establecidos en este documento son obligatorios y vinculantes. Se aplican a todas las reservas y actividades realizadas a través de nuestro sítio web, por correo electrónico o en persona. La utilización de cualquiera de estos canales implica el conocimiento y aceptación de los mismos.

 

Modificación de las condiciones de uso

 

Huáscar Expeditions se reserva el derecho de modificar o actualizar nuestros términos de uso en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisarlos.

 

Confirmación de la reserva

 

Una vez que el cliente envíe la solicitud de reserva, la confirmación de la reserva quedará sujeta al soporte de pago según la solicitud, detallando todos los servicios incluidos y no incluidos. En caso de no recibir respuesta por parte del cliente, se presumirá la aceptación de nuestros términos y condiciones. En este sentido, Huáscar Expeditions no se hace responsable de ninguna situación extraordinaria

 

Obligaciones de los pasajeros establecidas de acuerdo a las Políticas de HUASCAR EXPEDITIONS.

 

  • Responda de manera clara y precisa a las respuestas y solicitudes, como los formularios que debe completar su diseñador de experiencia asignado.
  • Siga las instrucciones del equipo en ruta
  • La asistencia obligatoria a las reuniones informativas, que se realizan previamente a tu recorrido, es imprescindible para comenzar la experiencia en ruta.
  • Cumplir con todas las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

 

POLÍTICAS DE PAGO

 

Utilizamos PayPal y Izipay para permitirle realizar su depósito, lo que facilita el uso de una tarjeta de crédito. Hay una tarifa del 6% por usar PayPal y  Izipay que o están incluidos por las transferencias internacionales. El monto del depósito dependerá del tipo de itinerario que reserve el cliente, como se muestra a continuación:

 

  • Camino Inca: Para paquetes Camino Inca, requerimos un depósito de 318.00 USD por persona. Recuerda que estos depósitos no son reembolsables ni transferibles a otra persona. No hay excepciones

 

  • Para caminatas: Salkantay, Lares, Huchuy Qosqo, Choquequirao, Inca Jungle, Ancascocha y Cachicata y recorridos de más de tres días, se requerirá un depósito de 212.00 USD por persona. Recuerda que estos depósitos no son reembolsables ni transferibles. No hay excepciones

 

  • Para paquetes turísticos de 2 días a más: Para paquetes turísticos, requerimos un depósito de 212.00 USD por persona. Tenga en cuenta que estos depósitos no son reembolsables ni transferibles. Sin excepciones.

Políticas de cancelación

Solicitud de cancelación

  • La solicitud de cancelación debe ser realizada vía correo electrónico por la persona que realizó la reserva y pagó el depósito a info@huascarexpeditions.com

 

Gastos de cancelación:

Las cancelaciones realizadas con 30 días de anticipación no tienen cargos adicionales, a excepción de las excursiones

 

  • Camino Inca.
    • Si el cliente cancela entre 10 y 30 días antes del viaje, se cobrará el 50% del costo total del viaje.
    • Si el cliente cancela entre 10 y 3 días antes de su viaje, deberá pagar el 80% del costo total del viaje.
    • Si el cliente cancela dos días o menos antes del viaje, se debe el 100% del costo total del viaje.
    • En el raro caso de que un cliente decida marcharse una vez iniciado el viaje, no se realizará ningún reembolso. El cliente también estará obligado a pagar cualquier gasto adicional incurrido por su propia decisión, tales como alimentación, alojamiento y transporte. Si lo desea, el cliente puede unirse al grupo y participar en el tour Machu Picchu el último día.
    • Si el cliente no puede participar en la caminata debido a una enfermedad o problemas físicos, no se otorgará ningún El cliente también debe pagar los gastos adicionales incurridos como alimentación, alojamiento y transporte. Si lo desea, el cliente puede unirse al grupo y participar en el tour Machu Picchu el último día si así lo desea
    • EN caso de que un desastre natural o un caso fortuito impida completar un servicio, el cliente recibirá un reembolso del 50%, considerando los gastos administrativos.
    • En caso de que un desastre natural o un caso fortuito provoque un cambio en la ruta de la caminata, no habrá

 

Tour Camino Inca

 

Los permisos para el Camino Inca se tramitan con el nombre y número de pasaporte; en ningún caso podrán ser transferidos a otra persona. Tampoco es posible cambiar las fechas una vez adquirido el permiso. Son no reembolsables e intransferibles. Tenga en cuenta que esta es una regulación del Gobierno Peruano (Ministerio de Cultura) y no de Huáscar Expeditions.

 

EN el caso extremo de que el Camino Inca sea declarado cerrado por razones de seguridad o fuera de nuestra responsabilidad, Huáscar Expeditions reemplazará su excursión con una ruta alterativa.

 

Políticas de modificación

 

  • Para modificar a fecha de la excursión, que no sea Camino Inca, hay un cargo de 60.00 USD por persona si la modificación se produce con más de 30 días de anticipación.
  • Si la modificación ocurre entre 21 y 30 días antes de la excursión, la tarifa es de 75.00 USD por persona
  • Si la modificación ocurre entre 10 y 20 días antes de la excursión, la tarifa es de 100.00 USD por persona.
  • Para cambios realizados con menos de 10 días de antelación, se aplicarán tarifas diferentes y se calcularán en el momento del cambio en función de la disponibilidad y la fecha.
  • Se deben realizar cambios para otro tour grupal con un mínimo de 2 personas. Si un solo viajero necesita cambiar fechas y no hay opción en la fecha solicitada, el cambio no será posible.

 

 

 

 

 

Seguro de viaje

 

  • Los programas y servicios turísticos que ofrece Huáscar Expeditions no incluyen ningún tipo de seguro médico o de accidentes; en caso de requerirlo, recomendamos a nuestros pasajeros contratar un seguro de viaje internacional desde su lugar de origen.
  • La cobertura debe incluir pérdida de equipaje, accidentes, rescate aéreo de emergencia y cancelación de viaje. El seguro de cancelación de viaje debe reembolsar los gastos aéreos o terrestres no recuperables si cancela su viaje por enfermedad personal o familiar, así como cubrir los gastos de evacuación médica si la situación lo requiere.
  • En caso de enfermedad o lesión en uno de nuestros recorridos, podemos brindar primeros auxilios de emergencia y organizar el transporte a un centro médico apropiado. Sin embargo, no somos responsables por el costo de los servicios de transporte o atención médica.

 

SOBRE EL PASAPORTE EN MACHU PICCHU, HUAYNA PICCHU Y CAMINO INCA

 

  • Una vez confirmada la reserva del tour, enviaremos la información inmediatamente a la oficina de reservas del Camino Inca y a Llagta o ciudadela Inca de MachuPicchu para emitir los permisos y garantizar el tour.
  • Se debe llevar el pasaporte original para todos los servicios. Fotocopias no serán aceptadas.
  • La información que enviaremos a la oficina de reservas de Llagta Machu Picchu incluye nombre completo, número de pasaporte, nacionalidad, sexo y edad. Esta información no se puede modificar.
  • La única excepción es en el caso de los números de pasaporte que podrían cambiar debido a la renovación
  • Para renovar el pasaporte, se sugiere traer también el anterior o, en su defecto, tomar una fotografía del anterior.
  • Si el número de pasaporte cambia entre la reserva y e inicio del viaje, es necesario llevar tanto el pasaporte antiguo como el nuevo.
  • Si los datos del pasaporte no coinciden con los proporcionados anteriormente, no podrá iniciar el viaje.

 

El pasaporte es válido por seis meses.

 

  • El cliente debe informar a la empresa que tiene un nuevo pasaporte; si el cliente no informa de la existencia de un nuevo pasaporte a su llegada a Cusco, no será responsabilidad de Huáscar Expeditions. Por lo tanto:
    • Seré de total responsabilidad del cliente asumir los gastos adicionales que se generen como transporte, alimentación, hospedaje y otros gastos al regresar a la ciudad del Cusco, o al lugar de origen del tour.
    • En ninguno de los casos antes mencionados, Huáscar Expeditions asume responsabilidad alguna por reembolsoo modificación del tour, considerando que todo esté organizado y sujeto a políticas gubernamentales.

 

Riesgos

 

  • Al reservar cualquiera de nuestros viajes de aventura (Salkantay, Camino Inca, Machu Picchu, Lares, Ausangate, Choquequirao, Montaña Arcoíris, y más), el cliente asume los riesgos asociados a accidentes personales, emergencias médicas, problemas con viajes aéreos, etc. cualquiera de estas inconformidades, Huáscar Expeditions no se hace responsable

 

Políticas para viajes de aventura

 

  • Huáscar Expeditions debe ser informado de cualquier problema médico o alergia que pueda tener. La buena salud física es esencial. Si no, el cliente debe consultar a un médico. Si tiene más de 70 años, debe presentar un certificado médico válido que acredite que está lo suficientemente saludable para viajar.
  • Se debe informar al guía si se desea salir del grupo o de la zona de acampada para hacer senderismo o turismo por cuenta propia. Si tiene algún problema durante la excursión, debe informar al guía de inmediato.
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