Términos y condiciones

HUASCAR EXPEDITIONS: ¡Tu felicidad es nuestra prioridad!

Elegir Huascar Expeditions para tu próxima aventura es un honor que nos llena de gratitud. Nuestra misión es clara: transformar tus vacaciones en una experiencia inolvidable, llena de momentos que atesorarás para siempre. Cada paso que des con nosotros ha sido cuidadosamente diseñado para llevarte a la cima de tus emociones y crear recuerdos imborrables.  Para garantizar que tu viaje sea tan placentero y emocionante como lo has imaginado, te invitamos a revisar detenidamente nuestras políticas, términos y condiciones a continuación. Tu comprensión y cooperación son esenciales para que podamos crear juntos una aventura tranquila y sin preocupaciones, donde cada detalle esté cuidadosamente planificado.

Aceptación de nuestros términos y condiciones

Al realizar una reserva con nosotros, ya sea a través de nuestro sitio web, correo electrónico, redes sociales o en persona, usted reconoce y acepta automáticamente nuestros Términos y Condiciones. Su participación en cualquiera de nuestros servicios constituye la plena aceptación de este acuerdo, diseñado para garantizar una experiencia segura, transparente y satisfactoria.

Modificación de nuestros términos y condiciones

En Huascar Expeditions, nos dedicamos a la mejora continua para brindarle la mejor experiencia posible. Como parte de este compromiso, nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Le recomendamos revisar nuestros términos periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio. Así, siempre estará al día y podrá disfrutar de su aventura con total tranquilidad.

Confirmación de reserva

Una vez que envíe su solicitud de reserva con Huascar Expeditions, la confirmación estará sujeta a la verificación del pago correspondiente. Durante este proceso, le proporcionaremos un documento detallado con todos los servicios incluidos y excluidos de su paquete. Si no recibimos una respuesta u objeción explícita de su parte tras nuestra comunicación, asumiremos que está de acuerdo con nuestros términos y condiciones. En tal caso, Huascar Expeditions no se responsabiliza de malentendidos ni circunstancias imprevistas que puedan surgir.

Nota importante.- Le recomendamos leer, comprender y asegurarse de que está de acuerdo con nuestros términos y condiciones antes de confirmar su reserva. Queremos que su experiencia con nosotros sea clara, emocionante y sin complicaciones.

1.- RESERVAS

Reserva tu próxima aventura con Huascar Expeditions y prepárate para una experiencia inolvidable en los destinos más impresionantes de Cusco. Nuestro equipo se encargará de cada detalle para que solo te preocupes por disfrutar.

¿Cómo reservar?

Realizar tu reserva es fácil y rápido. Contamos con varios canales de comunicación para atenderte

WhatsApp:

• +51 944 768 404 – Johan Mejía
• +51 974 752 752 – Katy Huaman

Correo electrónico:

• info@huascarexpeditions.com
• huascarexpeditions@gmail.com

Si prefieres reservar directamente a través de nuestra página web, completa el formulario con la información exacta de tu NOMBRE COMPLETO Y NÚMERO DE PASAPORTE, tal como aparecen en tu documento oficial. Esto es fundamental para gestionar los permisos necesarios para tu viaje. Una vez realizado el pago, verificaremos la disponibilidad y procederemos con la confirmación de tu reserva.

Importante: Tu reserva se considerará 100% confirmada solo cuando recibas nuestra confirmación por escrito a través de correo electrónico.

2.- POLÍTICAS PARA RESERVAR PROGRAMAS A MACHUPICCHU

Depósito inicial.- Para garantizar su reserva de un tour o paquete con Huascar Expeditions, se requiere un depósito inicial no reembolsable. El monto de este depósito varía según el itinerario seleccionado. Aceptamos pagos mediante PayPal o tarjeta de crédito/débito. Tenga en cuenta que se aplicará una comisión de servicio del 6% a los pagos con tarjeta y del 8% a las transacciones con PayPal. Al continuar con la reserva, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado completamente nuestros Términos y Condiciones.

Confirmación de reserva.- Su reserva se considerará confirmada y vinculante una vez que Huascar Expeditions haya recibido toda su información y verificado su depósito. En ese momento, se establecerá un acuerdo contractual legalmente vinculante entre ambas partes, marcando el inicio oficial de su próxima aventura.

Responsabilidad compartida.- Todas las personas incluidas en la reserva son solidariamente responsables del acuerdo con Huascar Expeditions. La persona que firma el contrato representa a cada integrante de la reserva, lo que significa que todas las partes han sido informadas y aceptan nuestros Términos y Condiciones.

Información requerida para la reserva.- Junto con el depósito no reembolsable, es imprescindible proporcionar los siguientes datos personales durante el proceso de reserva:

• Nombre completo
• Pasaporte o número de identificación
• Género
• Nacionalidad
• Fecha de nacimiento

Estos detalles son cruciales para garantizar que su experiencia con Huascar Expeditions sea segura, organizada y memorable

3.- POLÍTICAS DEL TOUR CAMINO INCA 

Reservar un tour por el Camino Inca con Huascar Expeditions es el primer paso hacia una aventura inolvidable. Sin embargo, es fundamental comprender nuestras políticas de permisos y descuentos para garantizar que su experiencia sea lo más fluida y emocionante posible.

Permisos del Camino Inca.- Cuando reserve su tour, obtendrá un permiso exclusivo emitido a su nombre. Este permiso es esencial para explorar una de las rutas más emblemáticas del mundo. Es importante tener en cuenta las siguientes condiciones:

• Intransferible.- Los permisos son personales e intransferibles. Una vez emitidos, no pueden reasignarse a otra persona.
• No reembolsable.- Los permisos no son reembolsables. Si por cualquier motivo no puede realizar la caminata, perderá el depósito correspondiente al permiso.
• Sin cambios de fecha.- Una vez adquiridos, no es posible modificar las fechas del permiso.
• Regulaciones gubernamentales.- Estas condiciones son impuestas por el gobierno peruano y deben cumplirse estrictamente. Huascar Expeditions no tiene injerencia en estas políticas.

Arreglos alternativos.- En caso de que las autoridades declaren cerrado el Camino Inca a Machu Picchu debido a desastres naturales o imprevistos, Huascar Expeditions ofrecerá una ruta alternativa para garantizar que su experiencia sea inolvidable.

Descuento para estudiantes:

• Monto del descuento: USD 20.00
• Aplicable a: Personas de 17 años o menos.
• Requisito: Debe proporcionar una copia de su pasaporte válido al momento de realizar la reserva.

4.- REQUISITOS DE DEPÓSITO PARA ITINERARIOS

El monto del depósito inicial depende del itinerario seleccionado. Ya sea que prefiera una caminata de varios días, una ruta alternativa, una caminata corta o un tour tradicional, a continuación se detalla el monto mínimo del depósito según el rango de precio total del paquete seleccionado por persona

Recordatorio: Los montos de depósito no son reembolsables ni transferibles, sin excepciones, debido a la compra anticipada de boletos de ingreso y permisos para cada viajero.

Precio del paquete seleccionado por persona y depósito mínimo requerido

Estos montos aplican para excursiones de 1 a 2 días, caminatas cortas y recorridos tradicionales.

Importante: Le recomendamos leer atentamente y comprender los requisitos de depósito antes de realizar su reserva. En Huascar Expeditions, nos esforzamos por ofrecer transparencia y claridad durante todo su viaje, garantizando una experiencia sin preocupaciones

5.- POLÍTICAS DE PAGO

En Huascar Expeditions, queremos que su proceso de pago sea tan fluido y cómodo como su viaje. A continuación, le presentamos nuestras políticas de pago para que esté completamente informado

Métodos de pago aceptados:

Aceptamos los siguientes métodos de pago tanto para depósitos iniciales como para pagos finales:

• Efectivo .- (dólares estadounidenses o soles peruanos)
• Tarjetas de crédito o débito.- (se aplica una tarifa del 6%)

Importante: Ningún viajero podrá iniciar el tour sin haber abonado el total del pago.

Pago final.- El saldo restante debe ser abonado 48 horas antes de que comience el tour utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

• Efectivo.- (dólares estadounidenses o soles peruanos)
• Tarjeta de crédito o débito.- (tarifa del 6%)

Pagos en efectivo: Si prefiere pagar en efectivo, asegúrese de completar el pago al menos 48 horas antes del inicio del tour. Nota: No aceptamos billetes rotos, dañados o desfigurados, sin importar la magnitud del daño.

Comisiones bancarias.- Todas las tarifas bancarias o cargos de transacción asociados con su pago serán responsabilidad del cliente.

Depósito inicial.- El depósito inicial no es reembolsable ni transferible bajo ninguna circunstancia, incluyendo emergencias médicas. No aceptamos notas médicas ni documentación como justificación para reembolsos. ¿Por qué? El depósito se utiliza inmediatamente para la compra de permisos, boletos de ingreso, reservas de camping, hoteles, trenes y contratación de proveedores de servicios. Estos gastos no son reembolsables, por lo que lamentablemente no podemos hacer excepciones a esta política.

6.- CAMBIOS DE FECHA

¿Necesita modificar la fecha de su aventura? En Huascar Expeditions comprendemos que los planes pueden cambiar. Sin embargo, debido a las regulaciones y reservas anticipadas, es fundamental conocer nuestras políticas sobre cambios de fecha antes de solicitar una modificación.

Penalización por cambios de fecha.- Si desea cambiar la fecha de su tour, se aplicará una penalización de al menos USD 200.00 por persona. Este monto puede variar dependiendo del tipo de tour o paquete reservado, así como de la disponibilidad de nuevas fechas.

¿Por qué se aplica esta penalización?.- El costo no es una tarifa adicional para nosotros, sino que se destina a la compra de nuevos boletos y permisos. Los boletos originales (reservados para su fecha inicial) no son reembolsables ni transferibles según las normativas de los operadores de transporte y autoridades correspondientes.

Condiciones y restricciones

• Solicitud anticipada.- Para realizar un cambio de fecha, debe solicitarlo con al menos 30 días de anticipación a la fecha original del tour. Cambios de último minuto estarán sujetos a disponibilidad y penalizaciones adicionales.
• Disponibilidad limitada.- Las modificaciones están sujetas a disponibilidad en las nuevas fechas solicitadas. No garantizamos que haya espacios libres en el mismo tour.
• Costo adicional.- Si el nuevo tour tiene un costo mayor al original, deberá abonar la diferencia correspondiente
• No aplica para ciertos tours.- Algunos tours, como el Camino Inca, no permiten cambios de fecha debido a regulaciones gubernamentales.

Entradas adicionales y actualizaciones

• Si ha solicitado entradas adicionales o mejoras en su tour, como:
• Huayna Picchu
• Huchuy Picchu
• Montaña Machu Picchu
• Cualquier otra actualización en su paquete
• Se aplicará una penalización adicional por separado de la tarifa por cambio de fecha, ya que estos boletos y permisos son intransferibles y requieren una nueva compra.

Importante

• Los boletos de ingreso a Machu Picchu y otros destinos no son reembolsables ni transferibles.- Una vez emitidos, no pueden ser modificados, por lo que recomendamos planificar con anticipación y asegurarse de que las fechas seleccionadas sean definitivas antes de confirmar su reserva.
• Cambios por fuerza mayor.- En caso de cierre de rutas o sitios arqueológicos por desastres naturales o decisiones gubernamentales, Huascar Expeditions ofrecerá alternativas de viaje sin costo adicional dentro de lo posible.

7.- POLÍTICAS DE CANCELACIÓN 

En Huascar Expeditions, entendemos que los planes pueden cambiar y queremos asegurarnos de que tenga claridad sobre nuestras políticas de cancelación. A continuación, le presentamos nuestras condiciones para garantizar una comunicación transparente y justa.

Solicitud de cancelación.- Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse formalmente por correo electrónico directamente a su asesor de ventas. La solicitud debe ser realizada por la persona que efectuó la reserva y el depósito inicial.

Cargos por cancelación.– Las cancelaciones están sujetas a tarifas, según la proximidad a la fecha del tour:

Consideraciones adicionales

Cancelación o interrupción del tour

Si un viajero decide abandonar la caminata una vez iniciada:

• No se emitirá ningún reembolso.
• El cliente será responsable de cualquier gasto adicional (transporte, alimentación, alojamiento, etc.).
• Puede unirse al grupo en Machu Picchu el último día, si el itinerario lo permite.

Si un viajero no puede continuar el tour debido a problemas de salud:

• No se emitirán reembolsos.
• El cliente será responsable de los costos adicionales que se generen (transporte, alojamiento, alimentación, etc.).
• Podrá unirse al grupo en Machu Picchu, si su condición lo permite.

Cancelaciones por desastres naturales o situaciones imprevistas

Si un desastre natural, conflicto social o cualquier evento fuera de nuestro control impide la realización del tour, nos reservamos el derecho de modificar el itinerario para priorizar la seguridad de nuestros viajeros. En estos casos:

• No se emitirán reembolsos, pero se buscarán alternativas de viaje para garantizar la experiencia.

Pandemias o eventos globales

Si una pandemia o situación excepcional impide la realización del tour:

• No se ofrecerán reembolsos, pero el cliente recibirá un boleto abierto para reprogramar su viaje en otra fecha sujeta a disponibilidad.

Ausencias y no presentación

• Si un viajero no asiste a la reunión informativa previa al tour, se considerará una no presentación.
• Si un viajero no se presenta el día del tour, se considerará una cancelación sin derecho a reembolso.
• Si un viajero omite alguna parte del tour contratado, no habrá reembolsos por los servicios no utilizados.

8.- TÉRMINOS Y CONDICIONES

En Huascar Expeditions, queremos garantizar que su experiencia de viaje sea clara, segura y emocionante. A continuación, detallamos nuestros términos y condiciones para asegurar una comunicación transparente y una experiencia sin contratiempos.

Precios

• Los precios son por persona y están basados en ocupación doble en hoteles, campamentos o tiendas de campaña.
• Los viajeros individuales podrán compartir habitación o tienda con otra persona del mismo sexo. Si desea una opción privada, podría aplicarse un costo adicional.

Pagos y Tarifas de Servicio

• El saldo restante del tour debe abonarse 48 horas antes del inicio del viaje.
• Pagos con tarjeta de crédito o débito tienen una comisión del 6%.
• Para más información sobre pagos, consulte nuestras Políticas de Pago.

Orientación y Dinámica de Grupo

• Al unirse a un tour grupal, los viajeros comprenden que los tiempos y ritmos pueden variar según las habilidades individuales.
• Si desea explorar por su cuenta o presenta inconvenientes durante la excursión, notifíquelo de inmediato a nuestro equipo.

Transporte e Itinerario

• Todos los paquetes incluyen transporte de regreso a Cusco, con rutas de tren sujetas a disponibilidad.
• Huascar Expeditions se reserva el derecho de ajustar el itinerario si lo considera necesario para mejorar la experiencia o garantizar la seguridad de los viajeros.

Salud y Seguridad en el Sendero.– Si un viajero enferma o se lesiona y no puede continuar:

• Un miembro de nuestro equipo lo asistirá hasta un lugar seguro con acceso a servicios médicos.
• Los costos de evacuación y tratamiento médico correrán por cuenta del viajero.
• Si la salud del viajero lo permite, podrá reunirse con su grupo en Machu Picchu (si aplica), lo que podría generar costos adicionales.
• No se ofrecerán reembolsos por cancelaciones debido a problemas de salud, pero se puede emitir un certificado médico para fines de seguro de viaje.

Responsabilidades y Obligaciones.- Huascar Expeditions garantiza la seguridad de sus clientes a través de profesionales altamente capacitados.

• No somos responsables de eventos fuera de nuestro control, como:

1. Condiciones climáticas adversas
2. Desastres naturales
3. Huelgas o conflictos sociales
4. Pérdida de objetos personales
5. Accidentes o problemas de salud

• Recomendamos adquirir un seguro de viaje para cubrir cualquier eventualidad.

Pasaportes y Visas

• Los viajeros deben asegurarse de que sus pasaportes tengan una validez mínima de 6 meses después de la fecha de viaje.
• Si renueva su pasaporte tras realizar la reserva, notifíquelo de inmediato y envíe una foto del pasaporte anterior y del nuevo para evitar problemas en el ingreso a Machu Picchu y otros destinos.

Tamaño del Grupo e Idioma

• Nuestros tours se ofrecen en español e inglés.
• Los grupos tienen un máximo de 18 participantes y están abiertos a personas de todas las edades y niveles de experiencia.

Propinas

• Huascar Expeditions garantiza salarios justos a su equipo. Sin embargo, las propinas son voluntarias y siempre bienvenidas.
• Durante la sesión informativa previa al tour, se brindarán más detalles sobre las propinas sugeridas.

09.- INFORMACIÓN MÉDICA Y RESPONSABILIDADES 

En Huascar Expeditions, su seguridad y bienestar son nuestra prioridad. Para garantizar una experiencia segura e inolvidable, es fundamental que conozca y cumpla con nuestras políticas médicas y de responsabilidad civil.

Divulgación obligatoria.- Al momento de realizar su reserva, todos los viajeros deben informar a Huascar Expeditions sobre cualquier condición médica preexistente, alergias o problemas de salud específicos.

Salud y condición física

• Los participantes deben contar con una condición física adecuada para realizar el recorrido.
• Si tiene más de 70 años, deberá presentar un certificado médico que confirme su buen estado de salud.
• Si tiene una condición médica relevante, deberá proporcionar un certificado médico actualizado al momento de la reserva, firmado por un profesional de la salud autorizado.

Evaluación de idoneidad del viaje.– Es su responsabilidad evaluar si el viaje es adecuado para usted, teniendo en cuenta su historial médico, condición actual y capacidades físicas.

Le recomendamos:

• Consultar a su médico para obtener asesoramiento sobre su participación en el tour.
• Seguir recomendaciones de vacunación y medidas preventivas de salud.

Derechos de participación

Huascar Expeditions se reserva el derecho de negar la participación a cualquier persona cuya condición física o mental pueda representar un riesgo para sí misma o para otros viajeros.

Divulgación del embarazo

• El embarazo es considerado una condición médica y debe ser informado al momento de la reserva.
• Huascar Expeditions se reserva el derecho de negar el servicio si no se proporciona la información oportuna sobre el embarazo

Seguro de viaje.- Recomendamos encarecidamente que todos los viajeros adquieran un seguro de viaje integral que cubra:

• Emergencias médicas.
• Cancelaciones de tours.
• Otros eventos inesperados durante el viaje.

10.- TÉRMINOS DE ALOJAMIENTO Y CONDICIONES ADICIONALES 

En Huascar Expeditions, nos esforzamos por brindarle una experiencia cómoda, segura e inolvidable. A continuación, detallamos nuestras políticas de alojamiento y otros términos importantes para garantizar que su viaje sea perfecto de principio a fin.

Condiciones de alojamiento en hotel.- Estas condiciones aplican para los alojamientos en Cusco y Aguas Calientes

Habitaciones dobles.- Nuestros alojamientos ofrecen habitaciones estándar con dos camas individuales y amenidades privadas para garantizar comodidad y privacidad.

Habitaciones dobles o matrimoniales.- Podemos reservar una habitación con cama doble. Para garantizar la disponibilidad, por favor, especifique esta preferencia al hacer su reserva.

Actualizaciones y solicitudes especiales.- Si desea mejorar la categoría de su hotel o extender su estancia, ofrecemos opciones de actualización. Le pedimos que nos avise con antelación para organizar todo según sus necesidades.

Servicio para viajeros individuales.- Si viaja solo, se le asignará una habitación compartida con una persona del mismo sexo. Si prefiere una habitación privada, se aplicará un cargo adicional por noche.

Aceptación de riesgos.- La aventura y exploración conllevan riesgos inherentes, como los que plantean factores naturales, animales, insectos o vegetación. Al reservar con nosotros, usted reconoce y acepta estos posibles riesgos.

Su decisión de participar en nuestros tours implica su comprensión y aceptación voluntaria de estas condiciones.

Responsabilidad

• La responsabilidad financiera de Huascar Expeditions hacia sus clientes se limita al monto total pagado por el tour.
• No seremos responsables de daños, pérdidas o costos directos o indirectos, salvo en los casos especificados en estos términos.

Ley aplicable

• Todas las interacciones, transacciones y posibles disputas caerán bajo la jurisdicción legal del Perú.
• Al utilizar nuestros servicios, usted acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales peruanos.

11.- DERECHO DE USO DE DATOS PERSONALES

1. Datos recopilados. – Al realizar una reserva, recopilamos la siguiente información personal

• Nombre completo
• Documento de identidad o pasaporte
• Nacionalidad
• Fecha de nacimiento
• Número de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Información de pago (cuando aplique)
• Cualquier otra información necesaria para garantizar la seguridad y personalización del servicio.

2. Finalidad del uso de los datos.- Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• Procesar y confirmar reservas.
• Coordinar detalles del servicio turístico y personalizar la experiencia.
• Cumplir con requisitos legales y administrativos.
• Facilitar la comunicación en caso de emergencia.
• Mejorar nuestros servicios mediante encuestas y retroalimentación de clientes.
• Enviar información relevante sobre promociones o novedades (si el cliente lo autoriza).

3. Protección de datos.- Huascar Expeditions garantiza que los datos personales serán tratados con estricta confidencialidad. Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para evitar accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones indebidas de la información proporcionada.
4. Compartición de datos.- Los datos personales solo serán compartidos con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios turísticos (transporte, alojamiento, guías locales, etc.).
• Autoridades legales en caso de ser requerido por normativas gubernamentales.
• Plataformas de pago para el procesamiento de transacciones.

5. Derechos del titular de los datos.- Los clientes tienen derecho a:

• Acceder, actualizar o rectificar su información personal.
• Solicitar la eliminación de sus datos una vez concluido el servicio.
• Revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento.
• Presentar consultas o quejas sobre el manejo de su información a través de nuestros canales oficiales.

11.- DERECHO DE USO DE MATERIAL FOTOGRAFICO

1. Captura de imágenes y videos.- Durante la experiencia turística, es posible que se tomen fotografías y videos con el fin de documentar y promocionar nuestros servicios. Este material podrá ser utilizado en:

• Redes sociales oficiales de Huascar Expeditions.
• Página web y material publicitario.
• Campañas promocionales y contenido institucional.

2. Consentimiento y derechos del cliente.- Entendemos y respetamos el derecho a la privacidad de cada turista. Por ello:

• Antes de capturar imágenes o videos, nuestro equipo informará a los clientes sobre la posibilidad de ser fotografiados.
• Si un cliente no desea ser parte del material promocional, puede informarnos y respetaremos su decisión.
• En caso de que una imagen o video haya sido publicado y el cliente desee que se retire, puede solicitarlo a través de nuestros canales de contacto, y atenderemos la solicitud en el menor tiempo posible.

3. Uso responsable y privacidad.- Nos comprometemos a no publicar material que pueda comprometer la privacidad o dignidad de nuestros clientes. Las imágenes capturadas se utilizarán exclusivamente con fines promocionales y nunca serán vendidas o transferidas a terceros sin consentimiento.

12.- CONTACTO PARA CONSULTAS O SOLICITUDES

Para cualquier solicitud relacionada con la protección de datos o el uso de material fotográfico, los clientes pueden contactarnos a través de:

• Correo electrónico: huascarexpeditions@gmail.com
• Números de atención al cliente: +51 944 768 404 / +51 974 752 752
• Visita a nuestras oficinas en Cusco.

TU FELICIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD

En Huascar Expeditions. Nos preocupamos por cada detalle para garantizar que tu experiencia sea segura, placentera e inolvidable. Tu bienestar es fundamental para nosotros, por eso te recomendamos ser transparente sobre tu estado de salud y tomar decisiones informadas. Queremos que disfrutes de cada momento con tranquilidad y confianza. Nos comprometemos a brindarte un servicio personalizado y de calidad, acompañándote desde tu llegada hasta tu despedida. Porque más que una agencia, somos tus aliados en esta gran aventura.

¡Gracias por confiar en nosotros! Prepárate para vivir una experiencia única con Huascar Expeditions